Obwohl „Mitarbeiterengagement“ eines der beliebtesten Arbeitsplatzthemen ist, ist es in vielen Unternehmen vielleicht nur ein Schlagwort. Laut einer Gallup-Umfrage aus dem Jahr 2020 geben 36 % der Arbeitnehmer an, engagiert zu sein, 51 % sind nicht engagiert und 13 % sind aktiv nicht engagiert.
Der Begriff „engagiert“ bezeichnet Menschen, die in hohem Maße in ihre Arbeit und ihren Arbeitsplatz eingebunden, begeistert und engagiert sind. „Nicht engagiert“ bezieht sich auf Personen, die psychisch nicht mit ihrer Arbeit und ihrem Unternehmen verbunden sind und nach anderen Jobs suchen. Diejenigen, die sich aktiv zurückziehen, machen schreckliche Arbeitserfahrungen und verbreiten ihre Unzufriedenheit mit ihren Arbeitskollegen.
Eine Gallup-Umfrage ergab, dass Millennials die am wenigsten engagierte Generation in der Belegschaft sind, gefolgt von Generation X, Babyboomern und Traditionalisten (der stillen Generation).
Da Babyboomer und Traditionalisten (die stille Generation) in den Ruhestand gehen, müssen Unternehmen verstehen, wie sie eine jüngere und radikal andere Belegschaft ansprechen können – insbesondere Millennials, die die Generation X als größte Mitarbeitergeneration überholt haben. Während lukrative Löhne für Millennials wichtig sind, sind andere Faktoren für Millennials ebenso entscheidend.
Schlüsselmitnahmen
- Neueren Untersuchungen zufolge fühlen sich viele Mitarbeiter, insbesondere Millennials und jüngere Arbeitnehmer, am Arbeitsplatz nicht engagiert.
- Unengagierte Arbeitnehmer können zu einem Rückgang der Arbeitsmoral und Innovation am Arbeitsplatz sowie der Produktivität und des Umsatzes insgesamt führen.
- Arbeitgeber können Mitarbeiter motivieren, indem sie ihnen erlauben, Individuen zu sein, anstatt sie zu zwingen, sich anzupassen, und Mitarbeiter in Bezug auf Unternehmensentwicklungen und Unternehmensnachrichten auf dem Laufenden halten.
- Arbeitgeber können Mitarbeitern Schulungen und andere Möglichkeiten zur Verbesserung ihrer Fähigkeiten bieten und ihren Mitarbeitern Gründe geben, stolz auf das Unternehmen zu sein, anstatt sich nur auf die Aktionäre zu konzentrieren.
- Arbeitgeber können ihren Mitarbeitern auch dabei helfen, zu sehen, wie ihre Arbeit in das Gesamtbild des Unternehmens passt, und über Regeln und Richtlinien verfügen, die verständlich sind und in der gesamten Belegschaft einheitlich angewendet werden.
Engagierte vs. nicht engagierte Arbeitnehmer
Autumn Manning, ein in Austin, Texas, ansässiger Technologieunternehmer und ehemaliger CEO von YouEarnedIt, führte eine Umfrage zum Mitarbeiterengagement durch, die in Strategic HR Review veröffentlicht wurde das zeigt drei Unterscheidungen zwischen engagierten und nicht engagierten Mitarbeitern. Die Unterscheidungen sind:
Engagierte Mitarbeiter
- Sie möchten sich als Teil des Teams fühlen
- Echtzeit-Feedback wünschen
- Bevorzugen Sie Vergünstigungen und Prämien wie Happy Hour und Gruppenyoga gegenüber Geld oder bezahlter Freizeit
Demotivierte Mitarbeiter
- Haben keine Möglichkeiten, mit Kollegen zu interagieren
- Unterliegen schlechten Managern
- Nur jährliche Leistungsbeurteilungen erhalten
Einige Unternehmen scheinen nicht zu verstehen, wie wichtig es ist, die Mitarbeiter zu motivieren. Es ist nicht ungewöhnlich, Manager und Führungskräfte zu finden, die sagen:„Du solltest froh sein, dass du einen Job hast“ oder „Es ist mir egal, wie du über deinen Job denkst – mach es einfach.“
Nicht engagierte Mitarbeiter bestimmen jedoch weitgehend den Erfolg einer Organisation. Wenn Ihre Mitarbeiter bei der Arbeit nicht zufrieden sind, kümmern sie sich nicht darum, Ziele zu erreichen, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten oder den Umsatz zu steigern. Tatsächlich ergab eine weitere Gallup-Umfrage, dass Produktivitätsverluste amerikanische Unternehmen zwischen 450 und 550 Milliarden US-Dollar pro Jahr kosten, daher ist es für Arbeitgeber entscheidend, die Mitarbeiter zu beschäftigen.
6 Möglichkeiten, Mitarbeiter zu motivieren
Wie können Unternehmen also einen Arbeitsplatz schaffen, an dem sich die Mitarbeiter engagiert fühlen?
„Den besten Arbeitsplatz der Welt schaffen“, ein Harvard Business Review report, stellte diese Frage im Laufe von drei Jahren hunderte Male und stellte fest, dass es sechs wichtige Möglichkeiten gibt, Mitarbeiter zu motivieren. Investopedia bat einige Experten, sich zu jedem Punkt zu äußern.
Etwas mehr als ein Drittel der Arbeitnehmer gab in einer kürzlich durchgeführten Gallup-Umfrage an, engagiert oder sehr begeistert von der Belegschaft zu sein, während die restlichen fast zwei Drittel der befragten Arbeitnehmer entweder nicht engagiert oder aktiv nicht engagiert waren.
1. Lassen Sie die Menschen sie selbst sein
Lassen Sie Ihre Mitarbeiter individuell sein, statt sie in stereotype Kategorien zu zwängen. Mitarbeiter fühlen sich wohl, wenn sie die Freiheit haben, anders auszusehen und anders zu denken. Blake Moore ist Inhaber von mo marketing + pr, einer in Detroit ansässigen Marketingagentur, die hauptsächlich Millennials einstellt. Moore sagt gegenüber Investopedia:„Das Verhalten der Millennials wird als eigenwillig und sogar unvorhersehbar empfunden.“ Laut Moore kann die Annahme der Millennial-Mentalität den Unterschied zwischen der erfolgreichen Interaktion mit ihnen und dem Aufbau von Kommunikationsbarrieren ausmachen.
Kurz gesagt, es ist wichtig, Mitarbeiter als Individuen zu behandeln. Kürzlich hat das Center for Generational Kinetics die Wirtschaftsprüfungsgesellschaft Porter Keadle Moore zu einem der besten Arbeitgeber für Millennials gekürt. Christie Bell, Leiterin der Personalabteilung des Unternehmens, sagt:„Man kann nicht pauschal vorgehen – man muss wirklich jeden Einzelnen als Person kennenlernen.“ Bell weist darauf hin, dass es wichtig ist, eine emotionale Verbindung zu jedem Mitarbeiter herzustellen, und sagt, dass Führungskräfte daran arbeiten müssen, Beziehungen zu ihren Mitarbeitern aufzubauen.
2. Entfesseln Sie den Informationsfluss
Sagen Sie Ihren Mitarbeitern immer, was los ist – auch wenn es schlechte Nachrichten sind. Und Ihre Führungskräfte sollten von ihren Mitarbeitern die Wahrheit hören wollen – auch wenn es nicht schmeichelhaft ist. Wenn Mitarbeiter nicht bestraft werden, wenn sie auf Negatives über das Unternehmen hinweisen, fördert dies ein Umfeld, in dem Mitarbeiter das Gefühl haben, eine echte Stimme zu haben. Laut Moore wollen Millennials als Mitarbeiter behandelt werden, nicht als Untergebene. Er sagt, dass sie eine klare Meinung darüber haben, was sie am Arbeitsplatz wollen, und für das kämpfen werden, woran sie glauben.
Bell weist auch darauf hin, dass Kommunikation unerlässlich ist, wenn Sie Millennial-Mitarbeiter bei der Stange halten wollen:„Seien Sie so offen wie möglich. Geben Sie regelmäßig positives und konstruktives Feedback."
Für einige Unternehmen kann dies eine Änderung des traditionellen Feedback-Prozesses erfordern.
Laut Sherry Dixon, Senior Vice President des Personaldienstleisters Randstad in Atlanta, Georgia, sind die Babyboomer daran gewöhnt, während der jährlichen oder halbjährlichen Überprüfungen Feedback zu erhalten. Diese Praxis unterscheidet sich jedoch von der Art und Weise, wie Millennials gerne geführt werden, sagt Dixon:„Angesichts des Wunsches der Millennials nach beruflichem Aufstieg bitten sie wahrscheinlich regelmäßig um Feedback, anstatt auf eine jährliche Leistungsbeurteilung zu warten.“ Dixon sagt, dass diese Art von regelmäßigem offenem Dialog die Mitarbeiter stärker in ihre Arbeit einbindet.
Laut einer aktuellen Gallup-Umfrage sind Millennials die am wenigsten engagierte aller befragten Generationen am Arbeitsplatz.
3. Stärken Sie die Stärken der Mitarbeiter
Ermöglichen Sie guten Mitarbeitern, ihre Fähigkeiten zu entwickeln, und ermöglichen Sie leistungsschwachen Mitarbeitern, ihre Leistung zu verbessern. Unternehmen können dies erreichen, indem sie Schulungs- und Coaching-Möglichkeiten anbieten, um den Mitarbeitern zu helfen, ihre Fähigkeiten und Fertigkeiten zu entwickeln und einen Mehrwert für das Unternehmen zu schaffen.
Karrierewachstum ist einer der wichtigsten Jobaspekte für junge Berufstätige, sagt Dixon:„Es besteht kein Zweifel, dass Millennials ehrgeizig sind. Mit unternehmerischen Vorbildern wie Mark Zuckerberg träumen Millennials groß.“ Laut Bell ist es wichtig, sicherzustellen, dass Ihre Star-Performer wissen, dass sie Stars sind. Sie rät Unternehmen, gezielt individuelle Karrierepläne für ihre Mitarbeiter zu erstellen, Mentoring-Möglichkeiten anzubieten und Wege für die Beförderung von Mitarbeitern zu schaffen.
Darüber hinaus warnt Bell Führungskräfte davor, den Fehler zu machen, anzunehmen, dass Mitarbeiter, die „es nicht so machen wie ich“, faul oder inkompetent sind. Stattdessen müssen Unternehmen unterschiedliche Wege finden, um Probleme zu lösen oder Aufgaben zu erledigen.
4. Stehen Sie für mehr als Shareholder Value
Geben Sie Ihren Mitarbeitern etwas, an das sie glauben können, abgesehen von einem Gehaltsscheck. Machen Sie die Organisation zu einem Ort, mit dem die Mitarbeiter stolz sind. Laut Moore sind Millennials “ wollen sich einen Dreck um die Arbeit kümmern und ihre Moral an die einer moralischen Organisation anpassen.“ Moore ist der Ansicht, dass viele Unternehmen möglicherweise nicht verstehen, wie wichtig dieses Konzept ist:„Wenn die Arbeitsbelastung mit unseren kombinierten persönlichen Interessen verschmilzt, entsteht eine persönliche Marke. Und wenn es uns allen etwas bedeutet, bedeutet es auch anderen etwas.“ Infolgedessen sagt Moore, dass die Fähigkeit, diese Verbindung herzustellen, gute Ideen und sogar großartige Ideen von weißem Rauschen trennt.
5. Zeigen Sie, wie die tägliche Arbeit Sinn macht
Geben Sie Ihren Mitarbeitern wertschöpfende Arbeit, anstatt sie sinnlose Aufgaben erledigen zu lassen. Stellen Sie außerdem sicher, dass sie verstehen, wie wichtig ihre Arbeit ist und wie sie in das Gesamtbild passt. Moore sagt, er weiß, dass die Millennial-Teammitglieder seines Unternehmens einzigartige Ansichten, Intelligenz und Einblicke mitbringen, die dazu beitragen, Empfehlungen und Best Practices für die Zukunft zu formulieren.
6. Regeln haben, an die man glauben kann
Regeln und Unternehmensrichtlinien sind notwendig, aber es sollte einen leicht verständlichen Grund dafür geben. Außerdem sollten Regeln konsequent auf alle in der Organisation angewendet werden.
Moore warnt davor, dass Versuche, Millennials im Mikromanagement zu managen, wahrscheinlich in Enttäuschung enden werden:„Von der Strukturierung von Aufgaben und Zeitplänen bis hin zur Einhaltung von Fristen und Leistungen für Kunden wollen oder brauchen Millennials nicht viel Händchenhalten, also Vorsicht, Mikromanager müssen sich möglicherweise ändern Ihr ganzer Ansatz.“
Das Endergebnis
Das Engagement Ihrer Mitarbeiter ist entscheidend für den Erfolg Ihres Unternehmens. Zu wissen, wie man sie einbindet und welche Praktiken zu vermeiden sind, kann Ihnen helfen, ein Team von Mitarbeitern aufzubauen, die begeistert sind, ihre Talente einzusetzen, um die Ziele des Unternehmens zu erreichen.