Als Samara (Name geändert) das Team in ihrer Organisation wechselte, fand sie den Übergang schwierig, während sie von zu Hause aus arbeitete.
Aber es waren die Taten eines älteren Kollegen, die die neue Rolle besonders schwierig machten.
„Einer der Projektverantwortlichen ließ mich von Besprechungen fern und nahm mich nicht in E-Mails auf“, sagt der 40-jährige Projektmanager aus Victoria.
„Es sind alles ziemlich kleine Dinge, aber mit der Zeit wurde mir klar, dass es sich um Gaslighting und Mobbing handelte.
„Wenn Sie aus der Ferne arbeiten … fühlen Sie sich plötzlich nicht mehr auf dem Laufenden und ausgeschlossen. Ich würde mit Dingen ins Hintertreffen geraten.“
Samara bemerkte auch, dass ihre Kollegin in Gruppen-Video-Meetings angenehm, in Einzelgesprächen jedoch aggressiver war.
Mark Schmitt, Manager für psychische Gesundheit und Wohlbefinden am Arbeitsplatz, sagt, dass die Isolation, die mit der Arbeit von zu Hause aus verbunden ist, in Verbindung mit den zusätzlichen psychischen Herausforderungen, mit denen die Menschen während der Pandemie konfrontiert waren, zu Mobbing „spielen“ kann.
„Wir bekommen nicht dieses [persönliche] Feedback, diese menschliche Verbindung – wir verstehen sofort, wie wir miteinander interagieren“, sagt er.
Wie kann Mobbing am Arbeitsplatz aussehen?
Laut Safe Work Australia ist Mobbing wiederholtes und unangemessenes Verhalten gegenüber einem Arbeitnehmer oder einer Gruppe von Arbeitnehmern, das ein Gesundheits- und Sicherheitsrisiko darstellt.
In Australien haben seit Beginn der Pandemie in den Jahren 2020–21 schätzungsweise 8,6 % der australischen Mitarbeiter Mobbing am Arbeitsplatz erlebt.
Eine Umfrage aus dem Jahr 2021 aus den USA, an der etwas mehr als 1.200 Teilnehmer teilnahmen, ergab, dass 43 % Mobbing am Arbeitsplatz ausgesetzt waren – hauptsächlich über Videoanrufe und E-Mail.
Im Vereinigten Königreich gaben 10 % der Arbeitnehmer an, im Jahr 2020 per E-Mail, Telefon oder in den sozialen Medien gemobbt worden zu sein.
Diana Kelly ist außerordentliche Professorin an der University of Wollongong und hat Mobbing am Arbeitsplatz erforscht.
Dr. Kelly sagt, dass Mobbing bei der Remote-Arbeit Dinge wie den Ausschluss von Meetings, das Verleumden von Menschen, damit sie nicht so aussehen, als hätten sie viel Input geliefert, oder das Einstellen von Menschen zum Scheitern, wie das Setzen unrealistischer Fristen oder das Zurückhalten von Informationen, umfassen kann.
Andere Beispiele könnten beleidigende Kommentare sein, die online gemacht wurden und von anderen nicht beobachtet wurden, oder andauernde negative Kommentare zur Leistung.
Dr. Kelly sagt, Mobber können „mutiger“ sein, wenn sie hinter einer Tastatur sitzen, und es ist einfacher für sie, „unter dem Radar zu fliegen“.
Der Schaden wird auch erhöht, wenn das Opfer isoliert ist.
„Das Zuhause war früher ein sicherer Ort, aber für Menschen, die dort gemobbt werden, ist es das nicht“, sagt sie.
„Und obwohl einige Leute die Arbeit von zu Hause aus als nützlich und gut empfunden haben, werden Sie, wenn Sie gemobbt werden, wirklich noch mehr ausgegrenzt, als wenn Sie am Arbeitsplatz gemobbt würden.“
Ohne diese persönliche Verbindung kann es laut Herrn Schmitt zu Unterbrechungen im Feedback unserer Interaktionen kommen.
„Wenn Sie zum Beispiel etwas Schlechtes zu mir sagen, können Sie meine Reaktion sehen, und das wird sich auf Sie auswirken“, sagt er.
"Wenn wir jedoch isoliert sind, wissen wir nicht, welche Auswirkungen [Kommentar] hat."
Er sagt, dass Schaden nicht das ist, was der Sender verursacht, sondern was der Empfänger erfährt. Und wenn Sie nicht sehen können, welcher Schaden angerichtet wird, kommt es eher zu Mobbing.
Was man dagegen tun kann
Manchmal kann es ausreichen, mit dem Mobber mit einer unterstützenden Person zu sprechen, um die Situation zu lösen, aber möglicherweise müssen Sie die Beschwerde eskalieren.
Wenn Ihr Unternehmen über eine Personalabteilung verfügt, können Sie sich an diese wenden.
Sie können auch mit einem Vorgesetzten oder einem anderen Kollegen sprechen und sich von Safe Work Australia und der zuständigen Gewerkschaft beraten lassen.
Dr. Kelly sagt, dass es wichtig ist, die Aufmerksamkeit auf das Problem zu lenken, so wie Sie sich am wohlsten fühlen.
„Bringen Sie es an die Öffentlichkeit. Böse Dinge gedeihen im Schutz der Dunkelheit“, sagt sie.
Während Samara nie eine formelle Beschwerde gegen ihren älteren Kollegen einreichte, vertraute sie sich ihrem Vorgesetzten an, der ihr Unterstützung anbieten konnte.
„Mein Vorgesetzter hat einen Prozess eingerichtet, bei dem ich niemals alleine mit dieser Person ein Meeting haben sollte“, sagt sie.
Sie empfiehlt den Leuten, ein Logbuch aller Vorfälle zu führen.
"Ich habe die Dinge nicht gut genug dokumentiert und hatte nicht das Gefühl, dass ich meine Beweise zusammen habe, um einen angemessenen Fall daraus zu machen."
Samara sprach auch mit einem Psychiater darüber, wie sich das Verhalten auf sie ausgewirkt hatte.
„Finden Sie einen Weg, sich selbst zu unterstützen … sprechen Sie mit einem Berater, wie ich es getan habe“, sagt sie.
„Das hat mir geholfen zu verstehen, dass es nicht ich persönlich war, sondern diese Person – und sie fühlte sich bedroht und musste die Kontrolle behalten.
"Vertraue dir selbst, wenn sich etwas nicht richtig anfühlt, ist es nicht richtig."