Die Zulassung von Apple-Geräten, ob macOS, iOS oder iPadOS, in jeder Unternehmensumgebung stellt viele Herausforderungen dar. Aber für kleine Unternehmen, die keine Teams mit Wissen oder Erfahrung mit diesen Geräten haben, kann es sich wie ein Nichtstarter anfühlen.
Apple sah diesen spezifischen Bedarf in seinem Kundenstamm und wollte etwas dagegen unternehmen. Also wurde das Apple Lifecycle Management Program eingeführt. Dieser Artikel gibt Ihnen einen Überblick über das Programm, das Ihnen in Rechnung gestellt wird, um Sie bei allen Dingen rund um das Apple-Produktmanagement zu unterstützen.
Was ist Apple Lifecycle Management?
Apple hat ziemlich konsequent jedes Jahr neue Betriebssysteme für jedes seiner Geräte herausgebracht, was eine großartige Nachricht ist, wenn Sie ein Verbraucher sind, der sich über all die lustigen, neuen Funktionen freut. Aber wenn Sie ein IT-Profi sind, fühlt sich das wahrscheinlich wie ein Albtraum an.
Das Lifecycle Management von Apple wurde entwickelt, um Ihnen bei der Planung dieser unvermeidlichen Updates zu helfen. Es wurde entwickelt, damit Sie eine Test-Sandbox in Ihrer Umgebung erstellen können. Sobald Sie dann neue Betriebssystem-Updates und andere Software-Betaversionen testen können, können Sie die Software sicher auf Geräten in Ihrer Umgebung bereitstellen.
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Phasen der Unternehmensverwaltung von Apple
Um den gesamten Prozess ein wenig verständlicher zu machen, hat Apple ihn in vier verschiedene Phasen unterteilt:Vorbereitung, Bewertung, Übermittlung und Einführung.
1. Vorbereiten
Wenn ich sage, dass Apple diesen Prozess leicht verdaulich und verständlich gemacht hat, meine ich, dass sie ihn auf die Grundlagen gebracht haben. Apple unterteilt diese erste Phase weiter in zwei Schritte:
- Stellen Sie Ihr Testerteam zusammen
- Melden Sie sich beim AppleSeed for IT-Programm an
Wenn es um Ihr Testerteam geht, möchten Sie vertrauenswürdige Personen auswählen. Jeder einzelne Tester muss kein Experte für alles sein, was Ihr Unternehmen betreibt, aber Sie sollten im gesamten Team eine Person haben, die mit dem Prozess für jeden Geschäftsbereich sehr vertraut ist.
2. Bewerten
Diese Phase umfasst einiges mehr an Dokumentation. Also, schnappen Sie sich Stift und Papier, denn der erste Teil dieser Phase besteht darin, Ihre Infrastruktur abzubilden. Sie sollten Dinge beachten wie:
- IT-Systeme und -Dienste (denken Sie an:WiFi-Netzwerk, VPN-Server, Active Directory usw.)
- Ihre Drittanbieter-MDM-Lösung
- Alle App Store- und benutzerdefinierten Apps
Nachdem Sie alles festgelegt haben, müssen Sie bestimmen, welche Anwendungsfälle getestet werden müssen. Apple empfiehlt außerdem, jeden Anwendungsfall einem anderen Tester zuzuweisen. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass jeder gründlich getestet wird.
3. Senden
Nachdem Sie alle Ihre Anwendungsfälle bewertet und getestet haben, ist es an der Zeit, die gefundenen Fehler und Bugs zu übermitteln. Apple hat eine Feedback-Hilfe-App und -Website erstellt, um es Ihnen zu erleichtern, sie über Probleme zu informieren, auf die Sie beim Testen gestoßen sind.
Sie können auch mit AppleCare for Enterprise zusammenarbeiten, um bei der Fehlerbehebung oder Problemumgehung für Ihre Probleme zu helfen.
Aber natürlich ist Apple hier möglicherweise nicht der einzige Entwickler. Wenn das Problem bei Ihrem MDM-Server oder einer Drittanbieter-App liegt, sollten Sie sich an diese Entwickler wenden, um von ihrer Seite Hilfe zu erhalten.
Ein mehrgleisiger Ansatz stellt sicher, dass Sie so schnell wie möglich zu einer Lösung kommen. Oder könnte helfen, Korrekturen für die nächste Runde von Software-Updates bereitzustellen.
4. Einführung
Sobald die öffentliche Version der Software eingeführt ist, sollten Sie diese neue Version testen, bevor Sie sie zertifizieren. Nur um sicherzugehen, dass es keine weiteren Probleme damit gibt. Aber, Daumen drücken, es sollte theoretisch alle Probleme behoben haben, die Sie in der Beta erlebt haben. Wenn Sie dies bestätigt haben, können Sie diese neue Version der Software für die Veröffentlichung zertifizieren. Dadurch können alle anderen Geräte in Ihrer Umgebung das neueste Update herunterladen und installieren.
Wie das Apple-Produktmanagement kleinen Unternehmen zugute kommen kann
Die richtige Verwaltung des Apple-Produktlebenszyklus kann Ihrem Unternehmen Zeit und Geld sparen. Aber für Ihr IT-Team kann es sie vor einer Welt voller Kopfschmerzen bewahren.
Wenn Sie ständig neue Software in der Beta-Version testen und evaluieren, werden Sie nicht von so vielen Problemen überrascht sein, wenn ein Benutzer sein Gerät aktualisiert. Und wenn es Probleme gibt, erleben Ihre Benutzer weniger Ausfallzeiten, da Ihr Team bereits weiß, wie sie diese beheben können.
Einfach ausgedrückt:Das Apple Produktmanagement stärkt Ihr IT-Team und lässt es proaktiv auf Softwareänderungen in der Umgebung reagieren. Anstatt das Gefühl zu haben, dass sie aufholen, um das Neueste und Beste zu erfahren.
Schließlich positioniert es Ihr Unternehmen auf einzigartige Weise als Early Adopter von Technologie. Und in einer perfekten Welt können sich Ihr IT-Team und Ihre Benutzer über Software-Updates freuen. Anstatt sie zu fürchten und bis zur letzten Sekunde aufzuschieben.