OK, geben wir es zu.
Keiner von uns entschuldigt sich wirklich gerne, wenn wir etwas falsch gemacht haben.
Tatsächlich ist die Art und Weise, wie wir Entschuldigungen vermeiden, so verbreitet, dass ihnen Namen gegeben wurden. Es gibt die „Nopologie“, die „Unpologie“ und die „Fauxpologie“, nur für den Anfang. Und der Hashtag #sorrynotsorry ist seit Jahren im Trend. Es wird verwendet, um einen sardonischen Mangel an Scham anzuzeigen, wie in:„Binge-Watching statt Putzen #sorrynotsorry.“
Wie schreibt man also eine gute Entschuldigung und vermeidet eine, die falsch klingt?
Beginnen wir damit, darüber zu sprechen, was man NICHT tun sollte.
Arten von Nicht-Entschuldigungen
- Die „Wenn“-Entschuldigung
- Die Passive-Voice-Entschuldigung
- Die umgekehrte Entschuldigung
- Die blumige Fauxpologie
Lassen Sie uns jede Nicht-Entschuldigung ein wenig weiter untersuchen.
Die „Wenn“-Entschuldigung
Vermeiden Sie zunächst die „Wenn“-Entschuldigung. Es ist wahrscheinlich die häufigste Nicht-Entschuldigung. Es kann auf Überempfindlichkeit hindeuten, wie in:„Es tut mir leid, wenn Sie beleidigt waren.“ Es kann bedeuten, dass andere nicht schlau genug waren, Ihre Absichten zu verstehen, wie in:„Es tut mir leid, wenn meine Bemerkungen aus dem Zusammenhang gerissen wurden.“ Und es kann darauf hindeuten, dass ein vermeintlicher Fehler möglicherweise gar nicht aufgetreten ist, wie in „Es tut mir leid, wenn ich Ihre Gefühle verletzt habe.“
Um dies zu vermeiden, lassen Sie das „Wenn“ aus Ihren Entschuldigungen weg und geben Sie einfach zu, was Sie getan haben. Anstatt zu sagen:„Es tut mir leid, wenn Ich habe deine Gefühle verletzt“, versuche „Es tut mir leid, dass Ich habe deine Gefühle verletzt.“
Das „das“ macht den Unterschied.
Die Passive-Stimme-Entschuldigung
Als nächstes vermeiden Sie die Passiv-Entschuldigung. Manchmal ist es schwer zuzugeben, wenn man falsch liegt. Wenn das passiert, können wir unbewusst ins Passiv schlüpfen, um uns einen Ausweg zu verschaffen.
„Es tut mir leid, dass ich deine Schlüssel verloren habe“ wird zu „Es tut mir leid, dass deine Schlüssel verloren gegangen sind.“ „Es tut mir leid, dass ich rückwärts in Ihr Auto gefahren bin“ wird zu „Es tut mir leid, dass Ihr Auto angefahren wurde.“
Mit dieser Formulierung können Sie ein Vergehen anerkennen – und gleichzeitig die Tatsache mildern, dass Sie derjenige sind, der es getan hat.
Die berüchtigtste Version der Passiv-Entschuldigung ist „Fehler wurden gemacht“. Diese drei Wörter wurden von Politikern von Nixon über Reagan bis hin zu Clinton verwendet. Sie werden sicherlich wieder verwendet, wenn Politiker ein Durcheinander anerkennen wollen, ohne zuzugeben, dass es ihre Schuld ist.
Verwenden Sie die aktive Stimme, um diese Nicht-Entschuldigung zu beheben. Sagen Sie deutlich, was Sie getan haben. Zum Beispiel wird „Es tut mir leid, dass das Geschirr nicht eingeräumt wurde“ zu „Es tut mir leid, dass ich die Spülmaschine nicht eingeräumt habe.“ „Es tut mir leid, dass Hundepisse auf dem Boden ist“ wird zu „Es tut mir leid, dass ich vergessen habe, den Hund rauszulassen.“
Die umgekehrte Entschuldigung
Als nächstes vermeiden Sie die umgekehrte Entschuldigung. Dieser ist besonders fies. Es nimmt ein Unrecht und schiebt die Schuld dafür dem Ankläger zu Füßen.
Angenommen, Sie hatten eine schlimme Erkältung und haben einen guten Freund angeniest – der Sie zu Recht angeschrien hat. Du könntest sagen:„Es tut mir leid, dass ich dich angeniest habe!“ Oder Sie könnten abwehrend sagen:„Es tut mir leid, dass Sie so empfindlich auf Keime reagieren.“
Oder stell dir vor, du hast den ganzen Captain Crunch deines Mitbewohners gegessen. Du könntest sagen:„Es tut mir leid, dass ich alles gegessen habe.“ Oder Sie könnten sagen:„Es tut mir leid, dass Sie nicht gut teilen können.“
Im ersten Fall gibst du zu, dass das, was du getan hast, falsch war. Im zweiten Fall geben Sie zu, was Sie getan haben – aber Sie sagen, dass die andere Person keinen Grund hatte, Anstoß zu nehmen.
Um eine umgekehrte Entschuldigung neu zu formulieren, konzentriere dich auf das, was du getan hast – anstatt darauf, wie die andere Person reagiert hat. „Es tut mir leid, dass du so kälteempfindlich bist“ wird zu „Es tut mir leid, dass ich die ganze Nacht das Fenster offen gelassen habe.“ „Es tut mir leid, dass deine Allergien so schlimm sind“, wird zu „Es tut mir leid, dass ich meinen Hund zu dir nach Hause gebracht habe, ohne zu fragen.“
Die blumige Fauxpologie
Vermeiden Sie schließlich die blumige Fauxpologie. Das ist die lächerlichste Nicht-Entschuldigung. Denken Sie „Ich entschuldige mich aufrichtig bei Ihnen“ oder „Ich bedauere die Ereignisse dieses Tages zutiefst bis ins Innerste meiner Seele.“
Diese Nicht-Entschuldigungen verwenden eine Sprache, die von Emotionen durchdrungen ist, und sie mögen auf den ersten Blick ernst klingen. Aber ihre überhitzte Sprache lässt Sie sich fragen, ob der Sprecher aufrichtig ist – oder sich nur wirklich bemüht, aufrichtig zu klingen.
Hier ist eine gute Faustregel:Wenn deine Entschuldigung wie ein Seifenoperndialog klingt, überdenke sie. Wenn Sie schon dabei sind, streichen Sie unnötige Wörter, die die wahre Absicht Ihrer Entschuldigung verwässern können. Zum Beispiel:„Ich entschuldige mich aufrichtig dafür, dass ich Ihre Blumen gemäht habe“, würde zu „Es tut mir leid, dass ich über Ihre Blumen gemäht habe.“
Wie schreibe ich eine Entschuldigung
Jetzt, da wir diese Fauxpologien aus dem Weg geräumt haben, lassen Sie uns darüber sprechen, wie Sie sich entschuldigen.
Glücklicherweise gibt es eine idiotensichere Vorlage, die Sie verwenden können. Und die Vorlage ist kein Trick. Wenn Sie es Schritt für Schritt befolgen, hilft es Ihnen, klar zu erklären, was Sie getan haben, und zu verstehen, wie Sie jemand anderen beeinflusst haben. Anstatt Sie „die Lücken ausfüllen“ zu lassen, hilft es Ihnen, die richtigen Worte zu finden, um auszudrücken, was Sie wirklich meinen.
Die Idee für diese Vorlage haben wir von Professor Aaron Lazare und seinem Buch „On Apology“. Dr. Lazare erklärt, dass ein echter Ausdruck der Reue diese Komponenten beinhalten sollte:
- Den Verstoß klar anerkennen
- Effektiv erklären
- Wiederherstellung der Würde der beleidigten Parteien
- Ich versichere ihnen, dass sie vor einem Wiederholungstäter sicher sind
- Scham und Demut ausdrücken
- Angemessene Wiedergutmachung leisten
Das mag ein wenig viel erscheinen, wenn Sie sich für ein kleines Vergehen entschuldigen, wie z. B. das letzte Eis von jemandem zu essen, aber wir haben festgestellt, dass die kleinen Vergehen manchmal am meisten schmerzen. Das Eis von jemandem zu essen, wird zum Ausdruck dafür, wie wenig Respekt du ihm gegenüber hast. Oder wie wenige Grenzen Sie haben. Oder dass du ein Nehmer und kein Geber bist.
Mal sehen, wie eine Entschuldigungsvorlage in dieser Situation funktionieren könnte. Wir werden den Rat von Dr. Lazare mit einem Beispielsatz kombinieren.
Beachte, dass diese Entschuldigung keine Begründung enthält, wie etwa „Ich habe dein Eis nur gegessen, weil ich so hungrig war, nachdem ich die ganze Nacht gearbeitet hatte.“ Ausreden wie diese lassen dich besser fühlen. Aber sie bedeuten Ihrem Ankläger nicht viel – und können sogar die Wirkung Ihrer Entschuldigung zunichte machen.
Es ist schwer zu tun, aber lassen Sie Ausreden aus Ihrer Entschuldigungssprache.
Hier ist ein weiteres Beispiel dafür, wie die Entschuldigungsvorlage aussehen könnte:
Denken Sie daran, dass selbst eine aufrichtige Entschuldigung möglicherweise nicht sofort akzeptiert wird. Wenn das der Fall ist, versuchen Sie, freundlich zu reagieren. Du könntest sagen:„Danke, dass du mir zugehört hast“ oder „Ich weiß, dass du immer noch verärgert bist, aber ich weiß es zu schätzen, dass du mir zuhörst.“
Geben Sie der Person dann Zeit, über das Gesagte nachzudenken und zu ihrer eigenen Schlussfolgerung zu kommen.
Glücklicherweise, um Justin Bieber zu paraphrasieren, ist es oft nicht zu spät, um zu sagen, dass es dir leid tut. Und selbst wenn Sie es wirklich vermasselt haben, kann eine wohlüberlegt formulierte Entschuldigung viel dazu beitragen, verletzte Gefühle zu heilen.
Samantha Enslen leitet die Dragonfly-Redaktion. Sie finden sie unter dragonflyeditorial.com oder @DragonflyEdit.
Quellen
Lazare, Aaron. Zur Entschuldigung. Oxford University Press, 2005.
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