Was hat es damit auf sich, sich nicht zu entschuldigen?
Eminem entschuldigt sich nicht.
Demi Lovato tut es leid, nicht leid.
Gibbs bei NCIS sagt, Regel Nr. 6 lautet:Entschuldige dich nie.
Jeder von ihnen könnte die Idee von John Wayne bekommen haben, der seinen berühmten Satz in She Wore a Yellow Ribbon von 1949 lieferte :„Entschuldige dich niemals – das ist ein Zeichen von Schwäche.“
Sogar die Kundendienstregeln des Status quo besagen, sich nicht zu entschuldigen. Anscheinend interpretieren Kunden das Wort „Entschuldigung“ als Eingeständnis, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung mies ist; Daher wird von einer Entschuldigung abgeraten und durch ärgerliche Sätze wie „Danke für Ihre Flexibilität“ ersetzt.
Das Mysterium wird nur durch Studien erschüttert, die zeigen, wie hilfreich eine gute Entschuldigung sein kann.
Zum Beispiel wird vielen Ärzten gesagt, sie sollten Entschuldigungen vermeiden, weil es wie ein Schuldeingeständnis aussieht, was dazu führen könnte, dass Patienten sie verklagen. Allerdings nicht Eine Entschuldigung für ein schlechtes medizinisches Ergebnis zu erhalten, macht Patienten wütend, was laut einer Studie in The Lancet ist der Hauptgrund, warum Patienten ihre Ärzte verklagen.
Die Folge ist ein Teufelskreis. Glücklicherweise hat die Einführung von Entschuldigungsgesetzen, die erklären, dass eine Entschuldigung kein Haftungsbeweis ist, es Ärzten ermöglicht, sich zu entschuldigen, Patienten sich gehört zu fühlen und die mit Klagen wegen Kunstfehlern verbundenen Kosten zu senken. Eine Studie der Cornell University ergab, dass Fälle von Kunstfehlern in Staaten mit Entschuldigungsgesetzen 20 % schneller beigelegt werden und die Auszahlungen um bis zu 73.000 $ sinken als in Staaten, die dies nicht tun. Mit anderen Worten, Entschuldigungen zuzulassen, spart buchstäblich Zeit und Geld, ganz zu schweigen von der Reparatur beschädigter Emotionen und Beziehungen.
Elton John hat es perfekt ausgedrückt, als er sang:„Entschuldigung scheint das schwierigste Wort zu sein.“ Aber warum?
Warum sind wir so widerspenstig, uns zu entschuldigen? Was ist das Problem? Elton John hat es perfekt ausgedrückt, als er sang:„Entschuldigung scheint das schwierigste Wort zu sein.“ Aber warum?
Eine Antwort liefert eine Studie der University of Queensland in Australien.
In der Studie wurden 219 Teilnehmer gebeten, über eine Zeit nachzudenken, in der sie jemanden verärgert haben. Als nächstes wurde die Hälfte der Teilnehmer gebeten, eine hypothetische E-Mail an die Person zu schreiben, der sie Unrecht getan hatten, und sich für ihre Handlungen zu entschuldigen. Die andere Hälfte wurde ebenfalls aufgefordert, eine E-Mail zu schreiben, wurde jedoch angewiesen, ausdrücklich zu sagen, dass sie sich weigere, sich zu entschuldigen.
Hier wird es interessant:Teilnehmer, die sich weigerten, sich zu entschuldigen, berichteten, dass sie ein größeres Maß an Macht und Kontrolle verspürten. Aber noch interessanter, sie berichteten, dass sie sich mutiger und aufrichtiger und weniger passiv fühlten als diejenigen in der Entschuldigungsbedingung. Kurz gesagt, das Gefühl, dass sie sich verteidigten, standhaft blieben oder nicht nachgaben, gab ihnen ein gutes Gefühl. Sich nicht zu entschuldigen war gut für ihr Selbstwertgefühl.
Wenn uns das Zurückhalten einer Entschuldigung ein Gefühl von Stärke und Integrität gibt, ist es kein Wunder, dass manche Leute nicht sagen können:„Es tut mir leid.“
Aber hier ist die Wendung. Wenn wir uns stark fühlen, wenn wir uns nicht entschuldigen, würdest du denken, dass eine Entschuldigung den gegenteiligen Effekt hatte. Aber laut der Studie sollten Entschuldiger sich nicht schwach, passiv oder erniedrigt fühlen, sondern auch eine Entschuldigung anbieten verstärkte Gefühle von Macht, Kontrolle, Mut und Aufrichtigkeit und ließen die Entschuldiger sich gut fühlen. Entschuldigung und sich nicht zu entschuldigen war gut für das Selbstwertgefühl.
Warum also die Trennung? Hier ist meine Hypothese:Bei einer Entschuldigung geht es im Grunde um die Reparatur von Beziehungen. Nachdem Sie jemanden niedergeschlagen haben, ob versehentlich oder nicht, entschuldigen Sie sich, um ihm wieder aufzuhelfen.
Bei einer Entschuldigung geht es im Grunde um die Reparatur von Beziehungen. Nachdem Sie jemanden niedergeschlagen haben, ob versehentlich oder nicht, entschuldigen Sie sich, um ihm wieder aufzuhelfen.
Aber Personen, die sich nicht entschuldigen, denken, dass sie sich selbst niedermachen müssen, um einer ungerecht behandelten Partei zu helfen. Kurz gesagt, Leute, die sich nicht entschuldigen, verwechseln Entschuldigung mit Unterwerfung. Sie denken, dass eine Entschuldigung eher eine Form der Erniedrigung, Erniedrigung oder Scham ist als eine Form der Kontaktaufnahme, Wiederherstellung und Reparatur. Es ergibt Sinn. Wenn Sie denken, dass eine Entschuldigung demütigend ist, werden Sie sie natürlich nicht tun.
Aber es muss sich nicht so anfühlen. Diese Woche sind hier 5 Tipps für eine Entschuldigung, die allen ein gutes Gefühl gibt.
Tipp 1: Es tut mir leid ich , nicht tut mir leid Sie...
Sie können den Unterschied zwischen einer von Herzen kommenden, aufrichtigen Entschuldigung und einer falschen Entschuldigung sofort an dem Wort erkennen, das auf „Es tut mir leid“ folgt. Wenn das Wort „ich“ ist, sind Sie auf dem richtigen Weg, aber wenn das Wort „du“ ist, ist die Aussage weniger eine Entschuldigung als vielmehr eine defensive Haltung. Die Mutter aller Nicht-Entschuldigungen? "Es tut mir leid, dass du so fühlst." Zu den nahen Verwandten gehören „Es tut mir leid, dass Sie beleidigt waren“ und „Es tut mir leid, dass Sie es so aufgenommen haben.“
Versuche es stattdessen mit „ich“. „Es tut mir leid, dass ich das gesagt habe.“ „Es tut mir leid, dass ich überreagiert habe.“ "Es tut mir Leid; Ich war aus der Reihe.”
Tipp Nr. 2:Widerstehen Sie der Verwendung des Wortes „aber.“
Gerade als wir denken, dass wir im Klaren sind, taucht das nächste Wort in der Entschuldigung auf. Was man vermeiden sollte? Das Wort „aber“. Wie ein weiser Mensch einmal sagte:„Ruiniere niemals eine Entschuldigung mit einer Entschuldigung.“
Zum Beispiel:„Es tut mir leid, dass ich das gesagt habe, aber ich habe nur Spaß gemacht.“ „Es tut mir leid, dass ich es vermasselt habe, aber ich war betrunken.“ „Es tut mir leid, was ich falsch gemacht habe, aber viele dieser Anschuldigungen sind unbegründet.“
Widerstehen Sie dem Drang, sich zu verteidigen. Wenn es sein muss, kannst du es später tun, aber nicht während der anfänglichen Entschuldigung.
Widerstehen Sie dem Drang, sich zu verteidigen. Wenn es sein muss, kannst du es später tun, aber nicht während der anfänglichen Entschuldigung. Du magst es als Grund oder Erklärung ansehen, aber die Person, bei der du dich entschuldigst, hört nur eine Entschuldigung, was garantiert wütend und entfremdet ist.
Tipp Nr. 3:Widerstehe „LOL“ und niedlichen Emojis.
Wenn Ihre Entschuldigung per SMS oder über soziale Medien erfolgt, widerstehen Sie dem Drang, die Situation mit einem LOL oder, was das betrifft, mit einem Smiley-Emoji jeglicher Art zu mildern. Es soll die Stimmung aufhellen und fröhlich oder locker wirken, aber genau das ist das Problem. Es nimmt der Aufrichtigkeit und Bedeutung der Entschuldigung ab.
Das bedeutet nicht, dass Sie ernst sein müssen. Ein einfaches „Tut mir leid, mir ist klar, dass das nicht so rübergekommen ist, wie ich es beabsichtigt hatte“ oder „Ups. Fuß in den Mund stecken. Sie haben meine Entschuldigung“, kann ausreichen, ohne dass die Entschuldigung hohl klingt, indem Sie das Lachen-so-hart-ich-weine-Emoji hinzufügen.
Tipp Nr. 4:Fangen Sie wenigstens an.
Wenn Sie sich normalerweise nicht entschuldigen, sich aber verbessern möchten, können Sie zumindest Beginnen Sie mit ein paar Entschuldigungen auf Armeslänge und halten Sie sich die Nase zu. Nennen Sie es „Meine erste Entschuldigung“ von Fisher Price.
Einige Beispiele für fast fertige Entschuldigungen? „Es tut mir leid für meinen Beitrag dazu“ „Es tut mir leid für meinen Anteil an unserem Kampf.“ „Es tut mir leid, dass es so schwierig geworden ist.“ Sie sind nicht perfekt, aber sie müssen nicht perfekt sein. Es ist besser, sich zu Beginn zu entschuldigen als gar nicht.
Tipp Nr. 5:Stellen Sie die Beziehung an die erste Stelle.
Unter all den Semantik- und Etikette-Richtlinien ist dies das grundlegende treibende Konzept. Bei einer Entschuldigung geht es nicht darum, Schuld zuzuweisen oder zu akzeptieren oder festzustellen, wer Recht oder Unrecht hat. Stattdessen geht es darum, eine Beziehung zu reparieren. In der Tat ist es ein todsicherer Weg, sich innerhalb einer Beziehung nie zu entschuldigen, um sie zu gefährden. Entschuldigungen ermöglichen es Ihnen, metaphorisch eine Hand auszustrecken, steinernes Schweigen in fruchtbare Kommunikation zu verwandeln und mit Würde und Kraft voranzukommen.
Das mit nach Hause nehmen? Egal, was John Wayne sagt, sich zu entschuldigen ist nicht schwach oder unterwürfig – es ist stark und kraftvoll, ganz zu schweigen von pragmatisch und effektiv. Tatsächlich ist eine gute Entschuldigung kein Grund zur Entschuldigung.
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Haftungsausschluss
Alle Inhalte hier dienen nur zu Informationszwecken. Dieser Inhalt ersetzt nicht das professionelle Urteil Ihres eigenen Anbieters für psychische Gesundheit. Bitte wenden Sie sich bei allen individuellen Fragen und Problemen an einen zugelassenen Psychologen.